こんにちは！この記事は、基本情報技術者試験の勉強中に出てきたマーケティング用語を自分なりに理解し、整理したものです。最初は「なんだかビジネスっぽくて難しそう…」と思ったけど、ひとつひとつ理解していくと意外と面白いんです。試験勉強にも役立つし、ちょっと社会のことが見えてくる感覚もあるので、よかったら一緒に確認してみてください！
ちなみに私が勉強に使用している教材はこちらです。
図や例が豊富で、初心者にも本当にわかりやすかったです！
3C分析とは？
簡単に言うと、「お客さん」「ライバル」「自分たち」の3つを見比べて、自社の勝ち筋を探す方法です。
例えば、あなたがカフェを開こうとしているとします。
- どんな人が来るのか（Customer）→ 学生が多いのか、社会人が多いのか？
- 近くに他のカフェはあるか（Competitor）→ スタバが近所にある？それとも個人経営の喫茶店？
- 自分たちの強みは何か（Company）→ コーヒー豆の品質？内装のおしゃれさ？
これを整理すると「おしゃれな空間を求める若い女性向けに、SNS映えするメニューを提供する」みたいに戦略が立てやすくなります。
PEST分析とは？
これは、自分ではコントロールできない「社会の大きな流れ」をチェックする分析です。
ざっくり言うと、「政治・経済・社会・技術」の4つの視点から、自分のビジネスに影響を与えるものを探します。
例えば：
- 政治（Politics）：コロナの影響で営業時間の規制がある
- 経済（Economy）：景気が悪くて高級品が売れない
- 社会（Society）：健康志向が高まり、オーガニック食品が注目されている
- 技術（Technology）：AIの導入で接客が自動化されつつある
こんなふうに、外部要因を理解しておくと、リスクやチャンスを見落とさずにすみます。
SWOT分析とは？
「自社のことと周りのことを4つに分けて考える方法」です。
Strength（強み）・Weakness（弱み）・Opportunity（機会）・Threat（脅威）という4つで、状況を俯瞰します。
たとえば：
- 強み：うちのカフェはおしゃれで静か
- 弱み：駅から遠い
- 機会：近くに大学ができる予定
- 脅威：大手カフェチェーンが近くにオープン予定
これを整理すると、「立地が悪い分、SNSで話題になるメニューを作って来店のきっかけを作ろう」みたいなアイデアが生まれます。
STP理論とは？
ざっくり言うと、「どんなお客さんに、どういうポジションで売るかを決める」方法です。
- Segmentation（セグメンテーション）：お客さんをグループに分ける
- Targeting（ターゲティング）：どのグループを狙うか決める
- Positioning（ポジショニング）：その人たちにどう思われたいかを決める
例として、シャンプーを売るなら、
- 乾燥肌向け、脂性肌向け、香り重視などに分けて（S）
- 香り重視の若い女性にターゲットを定めて（T）
- 「いい香りで一日気分が上がる」シャンプーとして印象づける（P）
こうすると、ブレない戦略になります。
マーケティングミックス（4P / 4C）
これは、商品を「どう売るか」を考えるフレームワークです。
● 4P（企業視点）
- Product（製品）：どんな商品？ 例：糖質オフのパン
- Price（価格）：いくら？ 高級路線？お手頃？
- Place（流通）：どこで売る？ コンビニ？ECサイト？
- Promotion（販促）：どうやって知ってもらう？ SNS？テレビCM？
● 4C（顧客視点）
- Customer Value（価値）：それって私にとって嬉しいの？
- Cost（負担）：高い？時間かかる？使いにくい？
- Convenience（便利さ）：すぐ買える？いつでも手に入る？
- Communication（対話）：ちゃんと話を聞いてくれる？信頼できる？
この2つをセットで考えると、売り手と買い手の両方が納得できる商品やサービスが作れます。
その他の重要マーケティング用語
CRM（Customer Relationship Management）
簡単に言うと「お客さんとの仲良し管理」です。 たとえば、ポイントカードで履歴を管理したり、アプリで誕生日にクーポンを配ったりして、「また来たい」と思ってもらう工夫です。
ブランド戦略
「この会社って、〇〇なイメージあるよね！」というイメージを作る戦略。Appleなら「おしゃれで先進的」、ユニクロなら「安くて品質が良い」といった感じ。
ロイヤルティ（忠誠心）
「またこのブランド買いたい！」という気持ち。サブスク会員やリピート購入などで高めていきます。
チャネル戦略
商品を「どこで、どうやって」売るか。たとえば、直接ネットで売るのか、Amazonに出すのか、コンビニに置くのかなど。
ニーズとウォンツ
- ニーズは「お腹が空いた」みたいな根本的な欲求。
- ウォンツは「ラーメンが食べたい」みたいな具体的な欲望。
顧客のニーズを理解し、的確なウォンツを満たす商品を出すことがカギです。
市場シェア
「その業界で、自社がどれだけの割合を占めてるか」って話。コンビニ業界でセブンイレブンが一番、みたいなやつですね。
まとめ
マーケティングは「売るためのテクニック」っていうイメージがあるけど、実は“相手のことをちゃんと考える”っていうのが基本なんだなって感じました。
試験のために覚えるのも大事だけど、「これって実際にどう使えるのかな？」って考えながら勉強すると、ちょっと楽しくなるし、記憶にも残りやすい気がしました。
今回の記事は、ブログとしては初めての投稿です。WordPressでブログを立ち上げて、勉強の記録をまとめてみることにしました。まだまだ手探りですが、自分なりに続けていけたらと思っています。
このブログもWordPressで作っていて、登録などに使ったサービスのリンクを下に載せておきます。これからブログを始めてみたい方がいれば、参考になるかもしれません。
